小店铺服务大民生“津津”的烟火气生活

  ■ 天津不断推动便民服务业发展,部分商业设施把包括“小修小补”等在内的多种类型生活服务纳入其中,让市民生活在氤氲的烟火气中更加便利。

  ■ 天津市商务发展“十四五”规划提出,天津市将发展综合型社区商业中心、智慧型邻里中心,建成一批示范项目;推动品牌连锁便利店进社区,拓展“品牌便利店+”商业模式。

  家门口哪里有市场?很多人能轻松回答。哪里能改衣服、修电器、请家政?这个问题是否把您难住了?针对市民需求,近年来,天津市不断推动便民服务业发展,部分商业设施将包括“小修小补”等在内的多种类型生活服务纳入其中,丰富社区商业内涵,让市民生活在氤氲的烟火气中更加便利。

  工具箱、充电宝、医药箱、打印机……位于东丽区枫舒园的京喜便利店,有着这样的“特殊配置”。店主刘建平告诉记者,这是专门设置的便民服务区域,除此之外,顾客还能通过便利店的线上平台预约衣物清洗、家政保洁、手机维修等服务。

  自今年6月开业以来,这个小小“服务站”被许多周边居民熟知。“比如这个免费工具箱,三天两头就有人来借用。之前有个顾客家里水管坏了,就是从这儿拿的工具,我跟着去修好的。”刘建平说,这样的例子数不胜数。

  这家便利店的“前身”是刘建平和妻子经营的一家小超市,为了让小店有更大发展,刘建平决定走品牌化路线,告别“夫妻店”模式,进行标准化、规范化管理。

  “增加生活服务最大的好处就是亲民,以前我们只是单纯卖货,现在顾客来了都会聊两句,有事我们都尽可能帮忙,关系越来越近了。”刘建平说,“原来店里几乎都是上岁数的顾客,现在也吸引了很多年轻人。过去一天交易一二百单,现在能达到三四百单,客单价也提高了5到8元,老百姓对品牌的认可度提高了。”

  如今,刘建平的几个顾客微信群总人数超过了500人,他会不时地推送商品优惠信息,顾客也能在群里随时提出需求。

  未来,这样的便利店会越来越多地出现在市民身边。记者了解到,京喜计划在津建设京喜社区生态城市,以门店为载体,打造线上线下一体化运营、商品种类丰富、服务功能齐全的生态社区。

  “衬衣过几天再来拿。”记者见到宋建华时,他刚刚送走一位定制服装的顾客。50多岁的宋建华在河西区大梅江菜市场里开了一家小店,整天与布料打交道。

  既能做改裤边、换拉链的零活儿,也能定制西装、旗袍和大衣,开业5年多来,小店吸引了附近不少居民光顾,其中不乏二三十岁的年轻人。“过去做普通料子的比较多,现在大家喜欢穿得舒服,款式也更多了,有的人还会从网上下载图片,让我照着做。”15岁开始学手艺,宋建华体会到了需求的变化。

  在他看来,菜市场的客流也给店里增加了人气:“人们买菜时能看到我的店,就知道这儿能改衣服。从顾客角度来说,把衣服放在固定的店里更放心。”

  刚开业时,宋建华的店面只有不到6平方米,一个工作台几乎就占满了整个空间,现在,旁边的店铺也被他一并租过来,摆放上更多布料和模特架子,服装定制店更加像模像样了。

  在距离这里不远的修鞋店,店主赵先生也在不断丰富服务内容。“一开始我这里就是修鞋、洗鞋、配钥匙,后来顾客提出需要,又增加了手表换电池、刻章的业务。”他告诉记者。

  市场中的很多店铺都是管理方负责人孙金莉特地找来的。“我们是市场管理者,同时也是普通老百姓,只要是衣食住行上需要的,我们就会去引、去找。”她介绍,现阶段,菜市场除了销售蔬菜、肉、蛋等食品,还设有修鞋、美发、文具等门店。

  流动性强、数量少、利润低,如何为“小修小补”生意搭建平台、方便居民生活?天津正在积极探索。2019年,西青区杨柳青镇建成26座便民修车铺、修鞋铺,面积从2.16平方米到5平方米不等,供经营者免费使用。据相关工作人员介绍,这些中式风格的小店铺能为小商户提供固定的经营地点,也提升了道路两侧的市容环境,符合杨柳青镇的特色。

  除此之外,菜市场、便利店等商业设施也发挥着市场“毛细血管”的作用,带动形成一个个便民生活圈,截至2020年年底,天津共有标准化菜市场超300个、连锁便利店超2100个,其中许多都搭配了早餐、维修等生活服务。

  完善便民消费服务体系已被写入天津市商务发展“十四五”规划中,其中提出,天津市将发展综合型社区商业中心、智慧型邻里中心,建成一批示范项目;推动品牌连锁便利店进社区,拓展“品牌便利店+”商业模式。

  既有“高大上”也要接地气,眼下,便民服务领域依然有广大的提升空间。前不久,商务部等12部门发布了关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见,提出将便民生活圈打造成为促进形成强大国内市场、服务保障民生、推动便利消费及扩大就业的重要平台和载体。

  记者了解到,目前,天津市正在推动一刻钟便民生活圈建设,将从顶层设计、部门联动、丰富商业业态、创新服务等方面入手,更好地满足居民日常生活基本消费和品质消费需求。(记者 马晓冬 漫画 孟宪东)

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