天天315|顾客疑衣服质量问题要检测 海口这个商

作者:admin    来源:未知    发布时间:2021-07-28 16:17    

  新海南客户端、南海网、南国都市报7月25日(记者 蒙健 文/图)今年5月1日,市民王先生带着妻子在海口市友谊阳光城三楼的“谜底”服装店购买衣服,在充值2000元后,妻子购买了两件连衣裙。然而王先生发现,其中一条绿色连衣裙每次洗涤后都有掉色的情况,同时裙子左衣领明显下塌,疑有质量问题。7月4日,王先生与店方交涉后,店方表示将对王先生所质疑的这条裙子送至厂家进行检测。当王先生收到店方提供的检测报告却发现,报告的签发时间居然是今年的3月份,衣服的颜色还成了“黑色”,这是怎么回事呢?记者对此事进行了采访。

  顾客:购买的连衣裙手洗掉色、衣领下塌 厂家提供的检测报告却“早了3个月”

  据王先生介绍,今年“五一”小长假期间,他陪同妻子到友谊阳光城三楼的一家时装店,妻子看中了该时装店内的两件衣服,恰好遇到有“充值2000元当2300元”活动,在充值后,王先生的妻子以1500多元的价格购买了两条连衣裙。

  “问题出在其中一条绿色连衣裙上。”王先生告诉记者,5月中旬,妻子穿上买来的裙子后,按照洗涤要求进行手洗,但每次都出现有掉色的情况,同时妻子发现,连衣裙两边的衣领明显不对称,左边的衣领往下塌,衣领后颈的左边就拱起来了。他解释道,妻子每次穿这条裙子前都会用熨斗熨过,所以就没察觉到这一情况,经温水手洗后,左衣领塌下的情况就越来越严重。

  因质疑所购买的裙子有质量问题,7月4日,王先生的妻子向“谜底”服装店反映此事。“店方的答复是,厂家要求将这条绿色的裙子寄去质检,需要7~15天。”王先生说,7月18日,店方给他们提供了检验检测报告。看完报告后,王先生却认为店方根本未将衣服送检,而是随便拿了一份报告“忽悠”他们。

  记者在这份由广检集团出具的《检验检测报告》上看到,样品受理/测试时间为2021-02-27,报告签发时间为2021-03-03,所检验的衣服为颜色标注为“黑色”,6项检测项目均为“符合判定”。王先生说,检测报告的受理和签发时间、衣服的颜色与实际情况完全不符,他认为店方根本没有将衣服送检,因此要求店方给出一个合理的解释。

  王先生称,妻子这条绿色连衣裙时左领明显下塌导致后衣领拱起呈一高一低。澳洲赛车官网记者 蒙健 摄

  店方称收到检测报告未细看便发给顾客 经协商已退还顾客剩余款项1075.94元

  7月20日上午,在记者的陪同下,王先生来到了友谊阳光城三楼的谜底服装店,找到了该店张主管和陈店长。据该店陈店长介绍,那款绿色连衣裙在他们店已经售罄,王先生反映衣服存在质量问题,他们只能找厂家对服装进行检测,王先生的那份检验报告正是由厂家提供给公司商品部后,再转发给他们。

  为何连衣裙检测报告的时间、衣服颜色与实际不相符呢?“这款连衣裙有两种颜色,可能是厂家打错颜色了,要么是厂家错给了另一份检测报告。”陈店长解释道,收到报告后,她也未细看,便直接转发给了王先生,这也是她工作的失误。

  商家提供的检测报告受理时间为今年2月27日,而签发时间为3月3日,且衣服的颜色并非是绿色而是黑色。

  “检测报告与实际不一样的情况,店长刚和我说,我才知道的。”张主管表示,除了王先生反映衣服存在洗涤掉色、左领下塌的情况,暂未有其他顾客反映类似的情况。他坦言,厂家提供的检测报告的确与王先生妻子所买的连衣裙不一致,店方愿意再将这条裙子带去厂家送检,王先生对此予以拒绝。

  “除去另一条没有问题的连衣裙的钱后,我要求将这条衣领一高一低的连衣裙的费用,以及我充值卡剩余的款项退还。”王先生向店方提出了自己的诉求。该店张主管表示,他将向公司传达王先生的诉求,将于当天予以答复。

  7月21日,王先生致电记者称,经与店方沟通后,店方已将连衣裙和充值剩余的款项共计1075.94元全部退还。

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  天天315|顾客疑衣服质量问题要检测 海口这个商家的检测报告却是三个月前的

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